FAQ

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Quelle est la durée de la garantie?

Vous avez une garantie de 24 mois sur tous nos produits. Pour certaines marques horlogères telles que Wenger ou Swiss Military by Hanowala garantie est même de 36 ou 60 mois. Sont exclus les bijoux en or véritable, qui bénéficient d'une garantie de 12 mois.

Vos montres sont-elles originales?

Oui, tous les articles que nous proposons sont originaux et neufs à 100%. Tous nos articles sont commandés directement auprès de leur fabricant respectif.

Comment procéder à une réparation?

Vous pouvez nous contacter par e-mail, à l'aide du formulaire de contact ou par téléphone. Dés qui nous aurons reçu l'article, nous nous occuperons de la garantie avec le fabricant. Vous pouvez apporter la montre chez n'importe quel revendeur officiel de la marque respective, ou retourner l'article directement à notre succursale pour la réparation.

BABICH.CH est-elle uniquement une boutique en ligne?

Non, nous serions heureux de vous accueillir dans notre magasin à Genève:

Babich Horlogerie Bijouterie

Rue De-Grenus 10

1201 Genève

Je n'ai pas trouvé le produit que je cherchais, que dois-je faire?

Avez-vous une photo ou un numéro d'article? Vous pouvez nous contacter par e-mail, à l'aide du formulaire de contact ou par téléphone. Peut-être aurons-nous la possibilité de trouver le produit que vous désirez.

Comment puis-je faire mes achats chez BABICH.CH?

Voici comment commander:

- En ligne, directement sur notre site internet

- En vous rendant dans notre magasin

- Par téléphone ou par e-mail auprès de notre service à la clientèle qui vous aidera à effectuer vos achats

Comment passer commande?

  • Ajoutez l’article désiré dans votre panier avec le bouton “Ajouter au panier”.
  • Rendez-vous dans votre panier et cliquez sur le bouton “Commander”.
  • Inscrivez-vous, connectez-vous ou commandez en tant qu’invité.
  • Remplissez les différentes étapes du formulaire de commande et sélectionnez le mode de paiement.
  • Pour compléter votre commande, il ne vous reste qu’à cliquer sur le bouton “Passer la commande”. Vous recevrez ensuite une confirmation de commande par e-mail.
Comment puis-je régler mes achats en ligne?
    Sur BABICH.CH, nous vous proposons les possibilités de paiement suivantes:
    • Facture (+CHF 2.90.-)
    • Paiement anticipé
    • Postfinance et Postcard
    • Carte Visa et Master Card
    • Paypal
    • American Express
    • Twint
    • Maestro
    Le produit est-il en stock?
      Étant donné qui nous vendons des milliers d'articles, il nous est impossible de tous les détenir en stock. Nous distinguons la disponibilité comme suit:
      En stock: l'article est en stock chez BABICH.CH. Vous recevez l'article commandé sous 1 à 2 jours.
      En stock chez le fournisseur: l'article est en stock chez le fournisseur (chez Victorinox par exemple) et nous le commandons chez lui. Les délais de livraison des fournisseurs étant différents les uns des autres, l'article doit vous parvenir dans le délai de livraison donné.
      La commande est-elle envoyée par courrier recommandé?
      Oui, votre commande vous sera toujours envoyée par courrier recommandé pour des raisons de sécurité. Si vous n’êtes pas en mesure de réceptionner votre colis, le facteur laissera un bordereau de retrait afin que vous puissiez retirer votre colis au bureau de poste compétent.
      Puis-je également venir chercher mon article?
      Vous pouvez retirer votre commande dans notre magasin. Contactez-nous par e-mail, à l'aide du formulaire de contact ou par téléphone si vous souhaitez vous déplacer vous-même. Nous serons heureux de vous rencontrer!
      Comment puis-je renvoyer ma commande?
      Apportez le colis à la Poste et renvoyez-le en recommandé à l'adresse:
      Babich Horlogerie Bijouterie
      Rue De-Grenus 10, 1201 Genève
      Qui devient mon paiement si je renvoie une commande?
      Dès qui nous recevons votre retour, nous le vérifions et vous remboursons la somme correspondante comme suit:
      En cas de paiement anticipé:
      Nous reversons votre avoir sur le compte en banque à partir duquel le virement a été fait. S'il vous plaît envoyez-nous votre compte bancaire (p.ex. numéro IBAN).
      En cas de paiement par carte de crédit:
      Votre avoir est reversé sur le compte correspondant à votre carte de crédit.
      En cas de paiement par Postfinance:
      Votre avoir est reversé sur votre compte postal.
      En cas de paiement par Paypal:
      Votre avoir est reversé sur votre compte Paypal.